Условия возврата товара

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей" № 1023-XII от 12.05.1991г.

В случае приобретения Покупателем непригодного пищевого продукта Продавец обязан заменить его на пищевой продукт, пригодный к употреблению, или вернуть Покупателю уплаченные им средства. Расчеты с Покупателем в таком случае производятся в следующем порядке:

• при замене товара с недостатками товар аналогичного артикула надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится;
• при замене товара с недостатками на такой же товар другого артикула надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками, при повышении цены, производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены – исходя из стоимости на время покупки;

Гроші, сплачені за товар, повертаються Покупцеві в строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. У разі обміну або повернення по Новій пошті за бажанням клієнта доставку оплачує покупець. Якщо товар був доставлений нашим водієм, тоді повернення або обмін відбудеться при наступній доставці.

Повернення можна здійснити за адресою наданою менеджером при отримані запиту щодо повернення або обміну товару.

При наличии товара требование Покупателя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверке качества – в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

Согласно Приложению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению)», продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену. Ввиду того, что могут возникать существенные обстоятельства, когда существует необходимость вернуть товар надлежащего качества, мы готовы рассмотреть такую возможность. В таком случае применяется требование абз. 3 ч.1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" № 1023-XII от 12.05.1991г. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение четырнадцати дней со дня получения им товара.